【Về thời gian giao hàng】Chúng tôi sẽ gửi hàng theo thời gian giao hàng dự kiến được ghi trên mỗi trang sản phẩm.

【Về tình trạng hết hàng sau khi đặt hàng】Ngay cả sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm có thể không có sẵn do ngừng sản xuất hoặc hết hàng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ riêng với bạn và hủy thanh toán hoặc hoàn tiền kịp thời. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và mong bạn thông cảm.

【Về việc hủy đơn hàng sau khi đặt hàng】Chúng tôi sẽ đặt hàng từ nhà sản xuất ngay sau khi bạn đặt hàng, vì vậy chúng tôi không thể chấp nhận việc hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đã xác nhận.

【Về việc đổi trả hàng vì lý do khách hàng】Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng vì lý do khách hàng. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng vì lý do khách hàng như sau: ・Sai kích thước (có thể có sự khác biệt nhỏ so với số đo) ・Khác với hình ảnh ・Đường chỉ thừa ・Mùi thuốc nhuộm do tính chất vật liệu ・Ngoài ra, xin vui lòng thông cảm cho những nếp nhăn hoặc vết bẩn nhỏ do sản phẩm được sản xuất ở nước ngoài.

【Về sản phẩm lỗi】Chúng tôi đã kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng, nhưng nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng gửi kèm hình ảnh phần bị lỗi đếninfo@maison-nua.jp. Xin lưu ý rằng yêu cầu đổi trả hàng sẽ không được chấp nhận sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng tồn kho của chúng tôi và đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương. Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền chỉ được thực hiện trong trường hợp không có hàng.

【Phí vận chuyển đổi trả】Xin vui lòng thông cảm nếu do lý do khách hàng. Tuy nhiên, phí vận chuyển đổi sản phẩm lỗi hoặc đổi sản phẩm giao nhầm sẽ do chúng tôi chịu. *Chỉ áp dụng nếu bạn liên hệ trong thời hạn đổi trả được nêu trên. 

• Hóa đơn sẽ được phát hành vào ngày 1 của tháng tiếp theo sau khi tổng kết các khoản thanh toán hàng tháng vào cuối tháng và thông báo sẽ được gửi qua email/SMS (tin nhắn ngắn) trước ngày 3.
• Phương thức thanh toán bao gồm thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (qua máy POS tại cửa hàng tiện lợi), chuyển khoản ngân hàng và ghi nợ tự động.
• Thời hạn thanh toán là đến ngày 10 đối với thanh toán tại cửa hàng tiện lợi và chuyển khoản ngân hàng. Đối với ghi nợ tự động, tiền sẽ được trừ vào ngày 12*. Tuy nhiên, vào tháng 1 và tháng 5, có thể là ngày 20*.
• Tùy thuộc vào phương thức thanh toán, phí xử lý sẽ được áp dụng cho mỗi lần thanh toán (hóa đơn) hàng tháng. Đối với thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, phí tối đa là 390 yên (đã bao gồm thuế). Đối với chuyển khoản ngân hàng, khách hàng sẽ chịu phí chuyển khoản. Đối với ghi nợ tự động, không có phí xử lý thanh toán.